판타지 파티 팝업 스토어 - 타로카드 환불 접수 추가 안내

안녕하세요. 마비노기입니다.

지난 6월 22일 마비노기 20주년 판타지 파티 현장에서 판매한 타로카드의 인쇄 오류로 인하여
8월 7일 타로카드 교환 접수를 위한 공지 등록 및 타로카드 구매고객 대상으로 교환 안내 문자 메시지를 발송하였습니다.

밀레시안님들의 번거로움을 덜어드리고자 오류가 발생한 카드 2장만 추가적으로 발송해 드리고자 하였습니다만,
타로카드 제작 공정상 낱개로 카드를 제작할 시, 0.2~0.5mm씩 미세한 크기 차이가 발생하는 것으로 확인하였습니다.
이는 기존 카드덱과 함께 섞였을 때 튀어나오는 문제가 있을 수 있기에
22장을 모두 재생산하기로 결정하였고 카드 전량 회수 후 교환해 드리는 방법으로 진행하게 되었습니다.
부족한 설명으로 밀레시안님들께 심려 끼쳐 드린 점 죄송합니다.

추가적으로 타로카드 환불 접수를 진행하려고 합니다.
환불을 희망하시는 밀레시안님은 아래 폼을 통해 기간 내 접수를 부탁드립니다. 
※ 원활한 환불 절차 진행을 위하여, 타로카드 구성품을 모두 포함하여 발송해 주셔야 환불이 가능하오니
    유의사항을 꼼꼼히 확인해 주시길 바랍니다.


그 외 타로카드 교환을 희망하시는 밀레시안님들은 이전 공지사항을 통해 접수를 부탁드리며,
교환 일정도 기존 8월 18일 23시 59분에서 8월 25일 23시 59분으로 변경되었으니 참고 부탁드리겠습니다. [타로카드 교환 공지사항 바로가기]


환불 방법 안내
- 타로카드 환불 접수는 원활한 진행을 위하여 8월 14일부터 8월 25일 23시 59분까지 진행될 예정입니다.
- 타로카드 환불은 구성품을 모두 보내주셔야 하며, 일부 구성품 누락 시 환불이 불가한 점 유의 부탁드리겠습니다.
  * 타로카드 구성품: 메이저 아르카나 타로카드 22종, 20주년 기념 나오카드&밀레시안 카드, 소책자, 벨벳코팅 타로카드 케이스,
                            수납 주머니, 케이스 보관 커버, 메시지 카드
  * 투명 밀레시안 카드는 오프라인 구매 시 추가로 제공해드린 카드 혹은 제품 내 동봉된 카드 중 1종만 보내주셔도 되는 점 참고 부탁드립니다.
- 타로카드 환불 CS 폼 접수 시 택배사에서 수거 희망 장소 및 일시 등을 확인하는 안내 문자를 발송해 드릴 예정이며,
  요청하신 수거 희망 장소 및 일시에 택배사에서 수거할 예정입니다.
- 이미 교환 접수를 진행해 주신 밀레시안님들 중, 환불로 변경을 희망하실 경우 환불폼을 통해 접수 부탁드리며
  기타 사항에 아래 예시와 같이 기입해 주시길 부탁드립니다.
  (예 :  8월 8일 교환 신청함 / 환불로 변경을 희망함)
- 타로카드 환불을 접수해 주신 분들께는 기입해주신 휴대폰 번호 및 이메일을 통해 운영사에서 순차적으로 환불 방법 안내를 도와드릴 예정입니다.
- 타로카드 환불이 아닌 교환을 희망하시는 밀레시안님들은 다음 공지사항을 통해 접수를 부탁드리겠습니다. [타로카드 교환 공지사항 바로가기]
 
타로카드 일러스트의 경우 타로카드에 넣을 일러스트를 먼저 작업하고 일러스트 원본을 소책자에 추가하였습니다.
원본 일러스트를 기반으로 실제 타로카드에 옮기고 금박을 입히는 과정에서 금박 최적화 및 퀄리티를 높이기 위하여
일부 일러스트를 조정하였고 이로 인하여 소책자와 타로카드 일러스트간 미세한 차이점이 있을 수 있으며,
소책자와 타로카드 일러스트 모두 정상 사양인 점 안내드립니다.

그 외에 내부 검수를 통해 금박 오류 및 오탈자가 발생한 타로카드는 기존 2종에서 총 4종으로 최종 확인하였고,
불량 타로카드에 대한 변경 사항은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

소중한 시간을 내시어 구매해 주신 타로카드로 여러 번 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 죄송합니다.
접수된 문의사항은 빠르게 처리해 드릴 예정이며, 보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.
 
1. 기존에 안내된 오류 사항


2. 추가로 확인된 오류 사항


감사합니다.