(내용추가) 판타지 파티 팝업 스토어 - 타로카드 인쇄 오류 관련 교환 안내

| 내용추가 2024년 8월 14일 오후 10시 20분
* 교환 접수 일정이 기존 8월 18일 23시 59분에서 8월 25일 23시 59분으로 변경되었습니다.
* 타로카드는 교환 및 환불이 가능하시도록 변경되었습니다.

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안녕하세요.
마비노기입니다.

지난 6월 22일 마비노기 20주년 판타지 파티 현장에서 판매한 타로카드의 인쇄 오류가 추가 확인되었습니다.
타로카드 22장 중 "DEATH(죽음) 카드" 표기 오류와 "THE SUN(태양) 카드" 금박 불량으로 인한 하자로 회수 후 교환을 도와드리고자 합니다.

제품 회수는 CS 접수처에서 택배 서비스를 통해 수거 및 회수를 진행할 예정으로, 아래 구글 폼을 통하여 접수를 부탁드리겠습니다.
*CS 접수 시, 순차적으로 회수 관련 안내 문자를 발송해 드릴 예정입니다.
기존 타로카드 불량으로 교환을 신청해 주신 밀레시안님은 추가 작성해 주지 않으셔도 되며, 9월 4주차부터 순차적으로 배송해 드릴 예정입니다.

다시 한번 미흡한 진행으로 심려를 끼쳐드린 점 사과드리며, 아래 상세 내용을 참고하시어 교환 신청을 부탁드리겠습니다.

1. 타로 카드 오류 부분


2. 교환 방법
- 타로카드 교환 접수는 원활한 배송을 위하여 8월 7일(수)부터 8월 18일(일) 25일(일) 오후 11시 59분까지 진행될 예정입니다.
- 기존 팝업 스토어 CS 구글폼을 통해 타로카드 교환 접수를 하신 분들은 이번 접수를 진행하지 않으셔도 교환 처리해 드릴 예정입니다.
- 타로카드는 22장 모두 보내주셔야 교환이 가능하며, 본품 외의 구성품 (파우치, 패키지 등)은 교환 대상이 아니므로
   타로카드 22장만 발송 부탁드립니다.
- 타로카드 22장은 CS 접수처에서 택배 서비스를 통해 직접 수거 및 회수 예정입니다.
   교환 접수 폼으로 작성해 주신 ‘주소지’로 방문 예정이니, 정확하게 작성 부탁드립니다.
- 원활한 회수를 위해 가급적 택배 상자 혹은 택배 봉투 사용을 부탁드리며,
   정확한 발송을 위해 성함, 연락처, 주소지, 타로카드 구매 개수를 종이에 기입하여 동봉 후 발송해 주시길 바랍니다. 
- [타로카드 CS 접수하기] 버튼을 통해 교환을 신청하실 수 있으며 접수 페이지 하단의 유의 사항을 한번 더 확인 부탁드립니다.


3. 참고사항
- 타로카드는 빠르게 재생산 중에 있어 부득이하게 온라인 판매 일정을 기존 8월 9일(금)에서 9월 9일(월)로 변경될 예정입니다.
  (기존) 8/9(금) 20:00 ~ 09/08(일) 23:59 → (수정 판매일) 9/9(월) 20:00 ~ 9/30(월) 23:59 *솜인형 판매일과 동일
- 타로카드 외에 2차 판매 기간에 판매되는 제품은 변동없이 판매가 진행될 예정입니다.
- 타로카드 및 솜인형은 추석 연휴 기간 이후 안전하게 배송될 수 있도록 9월 4주 차(9/23(월)~)부터 순차 배송 예정입니다.
- 그 외 마비노기 판타지파티 온라인 스토어 관련 CS는 아래 마플 고객센터로 접수 부탁드리겠습니다.
   고객센터 1566-7960, 고객센터 메일 주소: [email protected]

접수된 문의는 순차적으로 빠르게 처리해 드리겠습니다.
보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.