(회수완료)체인크로니클 제휴 이벤트 보상 문제에 관한 처리방법 안내

********************************************************************************************

[07/18(금) 16:00 중복 보상 회수 완료 안내]
- 프리미엄 플러스 팩 쿠폰이 2개 이상 사용된 마비노기 아이디의
  프리미엄 플러스 팩 기간이 회수되었습니다.
- 하얀 양 쿠폰이 2개 이상 사용된 마비노기 아이디의 하얀 양 동물 캐릭터 카드가 회수되었습니다.
- 이미 생성된 하얀 양 동물 캐릭터는 가장 먼저 만든 캐릭터를 제외하고 나머지 캐릭터가 삭제되었습니다.
- 혹시라도 하얀 양 인벤토리에 아이템을 보유 중이셨던 분께서는 1:1문의 주시면
   확인 후 아이템을 지급해 드리겠습니다.

********************************************************************************************

안녕하세요.
마비노기입니다.

먼저 즐거워야 할 이벤트의 미흡한 진행으로
많은 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한 번 진심으로 사과드립니다.

체인크로니클 제휴 이벤트 보상인
하얀 양 카드 쿠폰과 프리미엄 플러스 팩(30일) 쿠폰은
보다 많은 밀레시안께서 혜택을 누리실 수 있도록
아이디 당 1회만 사용 가능하게 기획되었습니다.

하나의 아이디에 2개 이상의 동일한 종류의 보상 쿠폰이 사용된 경우
1개를 제외한 나머지는 모두 회수될 예정입니다.

[체인크로니클 제휴 이벤트 중복 보상 회수]
- 2개 이상 사용해 늘어난 프리미엄 플러스 팩 기간은 30일을 제외한 나머지 기간이 회수됩니다.
- 2개 이상 사용해 획득한 하얀 양 동물 캐릭터 카드는 1개 카드를 제외하고 모두 회수됩니다.
- 하얀 양 동물 캐릭터를 이미 여러 개 생성하셨을 경우 최초 생성하신 1개를 제외하고 모두 삭제됩니다.
* 여러 개의 하얀 양을 생성하셨을 경우 캐릭터 삭제 시 
  동물 캐릭터 인벤토리의 아이템이 함께 삭제되오니 사전에 미리 아이템을 정리해주세요.

보상 쿠폰이 중복으로 사용되는 문제를 확인하고
바로 중복 사용이 되지 않도록 수정하였으나,
이 과정에서 하얀 양 쿠폰과 프리미엄 플러스 팩(30일) 쿠폰 둘 중
하나만 사용되는 문제가 추가로 발생했습니다.

이러한 문제가 발생한 고객님께서는 번거로우시더라도
1:1문의를 통해 사용이 되지 않는 쿠폰 번호를 알려주시면
새로운 쿠폰 번호를 지급해 드리겠습니다.

[하얀 양, 프리미엄 플러스 팩 쿠폰이 둘 중 1개만 사용된 고객님]
- 1:1문의로 '사용이 되지 않는' 쿠폰 번호를 적어서 보내주세요.
- 확인 후 최대한 빠르게 사용 가능한 새로운 쿠폰 번호를 안내해 드리겠습니다.
* 이미 쿠폰 번호를 적어주신 고객님들께서는 추가로 문의 주시지 않아도 처리해 드리겠습니다.
* 문의는 주셨지만 쿠폰 번호를 기재하지 않으신 분들께서는
  번거로우시더라도 다시 한 번 1:1문의 부탁드립니다.

체인크로니클을 체험하고 마비노기 쿠폰을 받는 이벤트가
위 문제를 해결하기 위해 잠시 중단될 예정입니다.
이 시간 동안에는 이미 받아둔 마비노기 쿠폰 번호도 확인이 되지 않으니,
쿠폰 번호 확인은 체인크로니클 이벤트 점검이 완료된 후에 이용해 주세요.

정상적으로 하얀 양 카드, 프리미엄 플러스 팩(30일)을 모두 사용 가능하게 수정한 후
다시 이벤트를 재개할 예정이니 참고 부탁드립니다.

원활한 이벤트 참여에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
보다 꼼꼼히 체크하여 더 이상 문제가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.