서버이전 서비스 이용권 환불 안내

안녕하세요.
마비노기 운영팀 입니다.

2010년 12월 1일(수) 18시 30분 이후부터 구매하시는
캐릭터/동물 캐릭터 서버이전 서비스 이용권은 환불 신청이 가능해 집니다.

또한, 12월 1일 18시 30분 이전에 구매하신 서버이전 서비스 이용권은
12월 한 달 동안 환불 신청을 따로 받아 예외적으로 환불이 진행될 예정입니다.

환불이 가능한 경우와 환불 방법은 아래 내용을 확인 부탁 드리겠습니다. =)

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* 12월 1일 18시 30분 이후에 구매하신 서버 이전 서비스 이용권의 환불 안내

■ 서버이전 서비스 이용권 환불 조건
- 상품은 사용하지 않은 상태여야 하며
  구입한 시각으로부터 7일 이내에만 환불 신청이 가능합니다.
- 캐릭터 서버이전 이용권을 구매하는 경우
   캐릭터 서버이전 이용권 1장 외에 동물 캐릭터 서버이전 이용권 2장을 추가로 받게 되는데,
   이 중 어느 하나를 사용하신 경우에는 모두 환불이 불가능한 점 참고 부탁 드립니다.


■ 서버 이전 서비스 이용권 환불 방법
- 요금결제&샵 페이지 왼쪽의 [구매내역] 버튼을 클릭합니다.
- 환불이 가능한 상품의 [환불요청] 버튼을 클릭합니다.
- 환불 팝업창 내용을 확인 후 하단의 [환불신청] 버튼을 클릭합니다.
- 마지막으로 고객센터 1588-1977으로 전화하셔서 본인 인증을 거치시면
  넥슨 캐시로 환불을 받을 수 있습니다.


■ 참고 사항
- 서버 이전 서비스 이용권을 구매일로부터 7일 이내 환불을 신청하셨다면
  7일 이후에 전화를 주셔도 환불절차를 완료할 수 있습니다.
- 환불 신청하신 서버이전 이용권은 다시 사용할 수 없으며,
  환불 신청 취소도 불가능하니 이 점 유의하여 주세요.


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* 12월 1일 18시 30분 이전에 구매하신 서버 이전 서비스 이용권의 환불 안내
   기간: 12월 1일 18시 30분부터 12월 31일 18시까지

   12월 1일 18시 30분전에 캐릭터/동물 캐릭터 서버 이전 서비스 이용권을 구매하셨으나
   사용하지 않은 상태로 가지고 계신다면, 구입 시점으로 부터 7일 이내가 아니어도
   위 기간 안에 환불 신청이 가능합니다.

   단, 12월 1일 18시 30분 전에 구입하신 이용권을 환불하시는 경우에는
   홈페이지가 아닌 고객센터 1588-1977 로 12월 31일 18시까지 신청해 주셔야하며
   본인 확인 후 2011년 1월 중순 경 일괄 환불 처리해 드릴 예정입니다.

* 주의 사항
 - 1월 중순에 환불 처리가 완료되기 전, 서버 이전 이용권을 사용하시면 환불이 불가능합니다.
 - 캐릭터 서버 이전 서비스 구입 시 함께 받으신
    동물 캐릭터 서버 이전 서비스 이용권을 사용하신 경우에도 환불이 불가능 합니다.

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서버 이전 서비스 이용권 환불과 관련하여
추가로 문의 사항이 있으신 경우에는
버그리포트로 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.