(완료) 일부 Windows 10 환경에서 게임이 실행되지 않는 문제 안내

안녕하세요.
마비노기입니다.

문제가 수정되어 윈도우 업데이트 진행 이후에도
정상적으로 게임을 이용하실 수 있습니다.

정상화 시점 : 08/02(화) 오후 03시 28분 이후

잠시나마 게임 이용에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

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안녕하세요.
마비노기입니다.

Microsoft사에서 제공하는 Windows 10의 ‘빌드 14393(Redstone)’ 업데이트 영향으로
일부 Windows 10 환경에서 게임이 실행되지 않는 현상이 확인되어 안내 드립니다.

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[게임 실행 불가 조건]
1) Windows 10 32비트를 이용하면서
2) 빌드 14393(Redstone) 업데이트를 완료한 경우

*참고: 이용 중인 Windows 비트 확인 방법
*참고: 업데이트 된 Windows 빌드 확인 방법

위 조건에 해당하지 않는 경우 정상적으로 게임을 실행할 수 있습니다.

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[임시 해결 방법]
1) 업데이트된 Windows 빌드를 제거한 뒤에 게임을 이용해주시기 바랍니다.

* 참고: 업데이트된 Windows 빌드 제거 방법

2) 아직 해당 업데이트를 하지 않으신 경우,
원활한 게임 이용을 위해 문제가 해결되기 전까지 업데이트를 자제해주시기 바랍니다.

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‘이용 중인 Windows 10의 비트 확인’ 또는 ‘업데이트된 빌드 확인/제거’ 방법 등에 대해서는
아래 링크를 통해 더욱 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

  [Microsoft 고객지원 페이지]

공지사항 참고하셔서 게임 이용에 불편 없으시길 바랍니다.
감사합니다.