마비노기 운영정책 변경 안내

안녕하세요. 밀레시안 여러분

04/29(화)부터 마비노기 문의 접수 방법이 변경될 예정입니다.
이에 따라 마비노기 운영정책의 문의 접수 방법 안내도
2014년 04월 29일(화)부터 일부 변경됩니다. 

보다 빠르고 정확한 안내를 위해 변경되는 내용으로
더욱 개선되고 완성도 높은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

이 외에도 게임 질서를 어지럽히는 불법 프로그램 사용 캐릭터와
사기/비매너 캐릭터로부터 밀레시안 여러분을 보호하기 위해
2014년 05월 22일(목)부터 운영정책이 일부 변경됩니다.

자세한 변경 내용은 아래를 확인해주세요.

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○ 적용 일시
- 2014년 04월 29일(화)
 

○ 주요 변경 내용

3. 고객의 권리와 의무 : 수정

3-1 고객은 게임 이용에 어려움이 있을 경우 고객센터의 1:1문의하기로 문의하고 해결 방법을 안내 받을 수 있습니다. GM에게 부당한 대우를 받거나 게임 내 오류를 발견한 경우에도 위의 경로를 통해 문의하거나 수정을 요구할 수 있습니다.


5-3 시스템(버그) 악용 : 수정

게임 내 버그 또는 시스템 상의 문제점 등을 발견할 경우 고객센터 1:1 문의하기를  통해 GM에게 신고하면 빠르게 확인하고 수정해 원활히 게임을 이용할 수 있도록 조치합니다. 이를 신고하지 않고 악용하거나 다른 사람에게 전파한 고객은 아래 운영정책에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.
아래 적혀있지 않은 유사한 행위는 5-3 항목을 기준으로 게임 이용을 제한할 수 있습니다.


5-6 아이디 도용 : 수정

7) 주의사항
아이디 도용 신고가 접수되면 아이템/골드 이동에 관련된 마비노기아이디 이용을 임시로 제한한 후에 조사를 진행합니다. 조사를 통해 아이디 도용이 확인되면
운영정책 5-6의 5) 아이디를 도용하거나 허위로 신고할 경우의 항목에 따라 게임 이용이 제한되고, 도용이 아닌 것으로 확인되면 임시 이용제한이 풀립니다.
특정 마비노기아이디에 도용 시도가 의심될 경우 마비노기아이디 보호를 위해 임시로 게임 접속을 제한할 수 있으며, 고객센터의 [게임정보관리문의] 메뉴에서 본인확인 후 접속 제한을 풀 수 있습니다.

* 넥슨 홈페이지 > 고객센터 > 문의하기 > 게임정보관리문의 > 마비노기 제재문의 [바로가기]

• 아이디 도용을 신고할 때에는 피해목록, 예상 발생 시기 등의 정보를 주셔야 합니다.
• 마비노기아이디 이용 고객이 본인확인을 할 수 없는 경우, 현금거래가 있었을 경우, 본인의 마비노기아이디 정보를 다른 사람과 공유하는 경우 등으로 발생한 문제에 대해서는 회사의 도움을 받으실 수 없습니다.

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○ 적용 일시
- 2014년 05월 22일(목)
 

○ 주요 변경 내용

5. 게임 이용 시 주의사항과 참고사항 : 수정

GM과 회사 직원은 캐릭터 이름 앞에 GM이라는 타이틀을 사용하며, 고객의 개인정보나 아이템, 골드 등을 요구하지 않습니다.
아래의 항목을 포함하여 원활한 게임 운영을 방해하거나 다른 고객의 게임 이용을 방해하는 모든 행위에 대해, GM은 고객과 회사가 공유하는 일반적인 질서와 규범에 따라 게임 이용을 제한할 수 있습니다.

아래 해당하는 항목을 통해 비정상적인 방법으로 생성하거나 획득한 아이템/골드 등으로 확인될 경우 삭제 및 회수될 수 있습니다.
동일한 IP에서 비정상적인 게임 이용이 지속적이고 반복적으로 일어나 게임 내 질서 유지에 막대한 영향을 주는 경우 해당 IP에서 접속한 마비노기 아이디는 동일한 항목으로 게임 이용이 제한되거나, 아이디 내 보유한 아이템, 골드가 모두 회수될 수 있습니다. 


5-1 게임 내 질서를 어지럽히는 행위 : 수정

3) 현금거래 시도, 다른 게임과의 교환 등 (표 아래 내용 추가)
* 현금으로 구매한 아이템/골드 등 관련 아이템은 모두 회수될 수 있습니다.

4) 게임 내 분쟁 관련

항목/제재	1차	2차	3차	4차
정상적인 게임 시스템(ex: 인챈트 시스템, 거래 시스템, 개인상점 시스템 등)을 악용 하여 타인의 아이템을 갈취하는 등의 사기/비매너 행위를 한 경우	100일 계정이용제한	영구계정이용제한	-	-

* 사기/비매너 행위를 통해 획득한 아이템/골드 등이 확인될 경우 관련 아이템은 모두 회수될 수 있습니다.


5-4 불법프로그램 사용 : 수정

1) 불법프로그램의 정의와 유형
불법프로그램은 게임에 영향을 주거나, 다른 고객과의 형평성을 해칠 수 있는 부적절한 부가 프로그램을 말합니다. 자동 사냥 매크로, 자동 채집 매크로, 스피드 핵, 상점 핵, 멀티 로더 등의 불법프로그램 사용이 GM에게 확인될 경우 운영정책에 따라 게임 이용이 제한됩니다. 또한 매크로 사용자의 행동을 반복하는 것이 GM의 게임기록 조사로 확인될 경우에도 게임 이용이 제한될 수 있습니다. 비정상적인 게임 이용이 지속적이고 반복적으로 일어나 게임 내 질서 유지에 막대한 영향을 주는 경우, 해당 IP에서의 게임 이용이 제한될 수 있습니다.
회사가 공식적으로 제공한 프로그램 외에 다른 프로그램을 사용하여 발생한 피해의 책임은 고객이 부담합니다.

2) 불법프로그램을 사용하거나 제작, 유포한 경우 (표 아래 내용 수정)
* 불법프로그램 이용 또는 동일 IP내에서 비정상적인 게임이용을 통해 생성된 아이템으로 확인될 경우, 해당 아이템은 회수될 수 있습니다. 단, 이미 사용했거나 다른 사람에게 전달하여 회수가 어려울 때에는 장기간 게임 이용이 제한될 수 있습니다. 

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* 변경 전 내용은 홈페이지 내 현재 운영정책을 참고해주세요.


환절기에 감기 조심하시고 언제나 건강하시길 바랍니다.

감사합니다.