고객 서비스 만족도 설문 방식이 변경되었습니다.

안녕하세요.
마비노기입니다.

마비노기는 GM과 상담사가 제공하는 서비스 품질을 높이고자
공지사항을 통해 매년 2회의 설문조사를 진행해왔습니다.

해당 설문조사를 통해 서비스를 개선해 왔고,
밀레시안 여러분께서 남겨주신 답변들은 마비노기에 큰 도움이 되고 있습니다.
이 자리를 빌려 그동안 설문에 참여해 주신 모든 분께 감사드립니다.

2019년에는 고객 서비스 만족도 설문조사 방식이 개선됩니다.
작년까지는 특정 기간을 정하여 상반기 중 1회, 하반기 중 1회씩 설문조사를 진행했는데요,
2019년부터는 게임 종료 시에 아래와 같이 서비스 만족도 설문창이 팝업됩니다.
- 설문창은 게임 종료시 랜덤하게 팝업됩니다.

본 조사는 게임의 ‘재미나 밸런스’와 같은 콘텐츠 자체에 대한 설문이라기보다는
게임 플레이에 도움이 되는 정보를 빠르고 정확하게 안내하고 있는지,
그리고 여러 불편 사항을 해결하기 위해 GM이나 상담사가 충분히 노력하고 있는지 등
고객 서비스 전반에 대한 설문조사입니다.

게임 종료 시 위와 같은 설문창이 나타나면 [설문참여 하러가기]를 통해 참여 부탁드립니다.
총 4개 ~ 5개 질문으로 약 1분 ~ 2분 만에 답변을 끝내실 수 있습니다.

더 나은 서비스를 제공하기 위해 남겨주신 답변을 적극적으로 활용하겠습니다.

감사합니다.