장시간 점검과 보상 안내 드립니다.

안녕하세요,
마비노기 서비스를 총괄하고 있는 조동현입니다.

우선 자세한 설명을 드리지 못하고 갑작스럽게 긴 시간 점검을 진행하고
서버 오픈 후에는 홈페이지의 오류로 공지 등록도 늦어진 점,
진심으로 사과 드립니다.

많이 늦었지만, 긴 시간 점검을 했던 이유와 게임 변경 사항,
그리고 점검에 대한 후속 조치에 대해서 말씀 드리겠습니다.


■ 장시간 점검 진행 이유와 앞으로 달라지는 부분

일부 매체에서 소개된 것처럼, 유례 없이 긴 시간을 점검하게 된 것은
매크로 등을 이용하여 게임 경제에 혼란을 일으킨 일부 캐릭터에 대한 대응 때문입니다.

빠르게 점검을 진행하여야만 큰 피해를 막을 수 있을 것으로 판단하여
자세한 설명을 드리지 못하고 급히 점검을 진행하게 되어 죄송합니다.

그 동안 마비노기에서는
보안 프로그램의 강화, 반복 플레이로 이득을 취할 수 있는 컨텐츠의 수정,
게임 내에서의 매크로 단속 등을 통해 비매너 캐릭터에 대해 대응해왔습니다.
실제로 최근에는 상당히 많은 수의 비매너 캐릭터 활동을 제지할 수 있었습니다.

하지만 지속적인 노력에도 불구하고
일부 비매너 캐릭터는 새로운 패턴으로 비매너 행위를 계속해왔고,
최근에는 축적해왔던 게임 골드 혹은 아이템을 대량 유통시켜
게임 경제에 막대한 영향을 주려고 하였습니다.

장시간 점검은 이러한 비매너 행위를 차단•근절하기 위해 진행되었으며,
다양한 작업이 진행되었습니다. 변경점 공지에서도 언급이 되었지만
주요 사항은 다음 3가지 입니다.

- 비정상 플레이를 지속하면, 이를 감지하여 게임 접속을 차단하는 시스템 투입
- 반복적인 플레이로 획득할 수 있는 게임 아이템의 상점 판매가 하향
- 비정상적인 방법으로 골드를 획득한 캐릭터 색출과 제재, 아이템 회수
  (일부 계정에 대한 조사는 현재도 계속 진행되고 있으며,
  부당하게 아이템을 획득한 캐릭터는 끝까지 추적하여 강력히 대응할 예정입니다.)

위와 같은 작업들로 비매너 행위가 대다수 근절될 것으로 예상하고 있습니다.
장시간 점검은 앞으로 비매너 캐릭터를 근절시키려는
마비노기의 강력한 의지로 생각해 주시면 깊이 감사 드리겠습니다.


■ 점검에 대한 보상 이벤트 안내

게임을 이용하실 수 있는 시간을 보상하여 드릴 수는 없지만,
이를 조금이라도 만회하고자 다양한 보상 이벤트를 준비하였습니다.

오랜 시간 기다려 주셔서 감사 드리며,
다음의 보상 이벤트를 통해 마비노기를 즐겁게 플레이하시기를 기원합니다.

이벤트 기간: 10월 8일(토) 서버 오픈 ~ 10월 16일(일)까지
보상 이벤트	이벤트 내용
대장간 수리 100% 경험치 10배 이벤트	- 대장간에서 무기를 수리할 때 100% 확률로    수리 가능합니다. - 몬스터를 퇴치할 때 경험치가 10배로 증가합니다.
성장에 필요한 아이템 신규 타이틀 지급 이벤트	게임에 접속만 하셔도 다음 3종을 1회에 한하여   지급하여 드립니다. - 퍼펙트 스킬 언트레인 캡슐 - AP 포션 (사용하면 100 AP를 획득하실 수 있습니다.) - [기다릴 줄 아는] 타이틀 지급    (타이틀 효과는 의지 +100) * 지급되는 아이템은 거래가 불가능합니다.
프리미엄 팩 무료 이용 인기 캐시 아이템 무료 구매 이벤트	- 이벤트 기간 동안 프리미엄 팩을 무료로 이용하실 수   있습니다. - 인기 있던 캐시 아이템과 게임에 유용한 아이템 등을   세트로 묶어서 무료로 판매할 예정입니다.    (자세한 내역은 추후 공지로 안내 드리겠습니다.) * 10월 4일(화) 오후 2시 30분을 기준으로,    인벤토리 플러스 키트 혹은 프리미엄 팩을    이용하셨던 분들께는 무료 이용 시간 외에    각 서비스 기간을 20일 연장하여 드립니다.

* 위와는 별도로, 10월 9일까지 판매가 예정되어 있던
  염색 관련 한정 상품 3종의 판매 기간이 10월 13일(목)까지 연장되었습니다.


■ 장시간 점검으로 인하여 환불•청약 철회를 하지 못하셨던 분

9월 27일 오후 2시 30분 ~ 9월 31일 오후 3시 사이에
캐릭터 카드, 서버 이전 이용권, 캐시 아이템 등을 구매하셨고,
청약 철회를 하시고 싶으셨으나 게임과 홈페이지 점검으로 불가능하셨던 분들께서는
고객지원-> 버그리포트-> 이벤트/커뮤니티 문의 -> [청약 철회] 카테고리로 문의하여 주세요.

* 캐릭터 카드는 사용하지 않으셨던 상태에서만 환불이 가능하며,
  캐시 아이템은 샵인벤토리에서 꺼내지 않으셨을 때에만 청약 철회가 가능합니다.
* 환불•청약 철회는 구매 날짜의 확인, 상품 회수 등을 함께 진행하여야 하기 때문에
  처리까지 다소 시일이 걸릴 수 있는 점 미리 양해 부탁 드립니다.


■ 임시로 계정 이용이 제한되신 분

비매너 캐릭터들과 관련이 있는 것으로 확인된 일부 계정들은
후속 조사와 계정 보호를 위해 ‘임시로’ 계정 이용이 제한되었습니다.

이러한 계정들의 소유주분들께서는 고객 센터(전화 번호:1588-1977)로 연락하셔서
본인 인증을 진행하여 주시면, 후속 조치를 진행하도록 하겠습니다.



이번 계기를 통해 더 쾌적한 환경에서 게임을 이용하실 수 있도록
각고의 노력을 기울이겠습니다.

앞으로도 마비노기에 많은 성원과 관심을 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.