잦은 점검에 대하여 사과 드립니다.

안녕하세요,
마비노기 프로젝트를 책임지고 있는 조동현 실장입니다.

지난 주말에 발생한 서비스 불안과 잦은 점검으로
게임 이용에 불편을 드렸던 점 사과 드립니다.

마비노기를 아껴 주시는 많은 분들께
보다 나은 서비스를 제공하여 드리고자 밤낮을 가리지 않고
끊임없이 노력하고 있지만, 주말 동안에 예상치 않은 문제가 계속 발생하여
거듭 점검을 하게 되었습니다.

해당 서버 불안정 문제는 서버의 이상 작동과 기타 이유로 발생하였고,
관련 부서와의 협업을 통해 재발되지 않도록 조치를 취하였으며
지속적으로 개선 작업을 진행하고 있습니다.
계속하여 불편을 드렸던 점, 부디 넓은 마음으로 양해하여 주시기를 부탁 드립니다.

또한 마비노기 서비스 정책에 따로 명시되어 있진 않지만
잦은 점검으로 인하여 불편을 드렸던 부분에 대하여서는
유저 게시판, 건의 게시판 등을 통해 말씀하여 주셨던 부분들을 고려하여
겪으신 불편을 조금이나마 해소하여 드릴 수 있도록 보상과 이벤트를 진행하고자 합니다.


■ 8월 6일(토) ~ 7일(일) 프리미엄 팩 자유 이용
돌아오는 주말인 8월 6일 ~7일(총 48시간) 동안
마비노기의 모든 유저분들께서는 프리미엄 팩을 무료로 이용하실 수 있습니다.

2일 동안 프리미엄 팩 무료 이용 기간이 적용되는 만큼,
기존에 프리미엄 팩 혹은 인벤토리 플러스 키트를 이용하시는 분들께는
해당 서비스의 이용 기간을 48시간 연장하여 드릴 예정입니다.


■ 8월 1일 새벽 시간 점검 보상 안내
8월 1일 새벽 시간에 게임 이용이 어려우셨던 만돌린, 울프, 골렘, 룬다 서버의
패키지 이용자분들께는 각 패키지 서비스 이용권 1일을 지급하여 드릴 예정입니다.

- 쿠폰 지급 대상: 8월 1일 오전 2시 40분에 프리미엄 팩 혹은 인벤토리 플러스 키트 이용하셨으며,
                           만돌린, 울프, 골렘, 룬다 서버에 캐릭터를 보유하고 계셨던 분
- 보상 지급 내역: 프리미엄 팩 1일 이용권 혹은 인벤토리 플러스 키트 1일 이용권 쿠폰
                           (8월 1일 오전 2시 40분에 사용하고 계시던 서비스에 맞게
                            1일 쿠폰이 지급될 예정입니다.)
- 위 보상 쿠폰 지급은 8월 중순 경 재공지를 통해 다시 안내 드리겠습니다.


■ 8월 5일(금) ~ 7일(일) 특정 시간 동안 경험치 2배+아이템 드랍율 2배 이벤트 진행
8월 5일부터 8월 7일까지 3일 동안 매일 오후 4시부터 오후 9시(매일 5시간)까지
전투 경험치 2배 + 아이템 드랍율 2배 이벤트가 진행될 예정입니다.

* 전투 경험치 2배 이벤트는 전투 시 획득하는 경험치에만 적용되며
  퀘스트 및 그림자 미션, 아르바이트 완료 등의 보상 경험치는 제외됩니다.

* 아이템 드랍율 증가는 필드 몬스터를 제외한 몬스터가 장비를 드랍하는 확률이 2배 증가하는
  이벤트로, 일부 장비와 고급 아이템 드랍 확률만 높아지는 점 참고하여 주세요.


■ 임시 점검에 대한 보상안 마련
마지막으로, 미리 예정되지 않은 임시 점검이
특정 시간 이상 진행될 경우에는, 
빠르게 보상을 드리기 위하여 보상 기준을 따로 마련하겠습니다.

이에 대하여서는 빠른 시일 내에 재공지를 통해 안내 드리겠습니다.



다시 한 번 서비스 이용에 불편을 드렸던 점, 깊이 사과 드립니다.

그동안 마비노기가 많은 사랑을 받아왔던 만큼,
마비노기의 모든 유저분들께서 원활하게 게임 이용을 하실 수 있도록
꾸준히 노력하는 모습 보여 드리겠습니다.

감사합니다.