마비노기 복구 - 실수 케어 서비스 개편 안내

안녕하세요. 마비노기입니다.

2018년 마비노기 복구 서비스를 안내드린 이후
많은 밀레시안께서 복구 서비스를 받아보셨는데요,
[마비노기 복구 서비스 안내]

복구 서비스 시작 이후에도 지속적으로 복구 정책을 정비해 나가며
최대한 다양하고 신속한 도움을 드릴 수 있도록 유지/정비하고 있습니다.

2023년 1월 1일(일)부터 아래와 같이 실수 케어 서비스를 개편하니 게임 이용에 참고 부탁드립니다.

1. 실수 케어 서비스 제공 기준 변경 : 넥슨 ID 당 연 2회 제공
복구 서비스 - 실수 케어 서비스 제공 횟수를 넥슨 ID당 연 2회로 변경합니다.

복구 서비스는 아이템 소실로 인한 밀레시안의 불편함, 상실감을 최소화하고 플레이 만족도를 높이는 데 그 목적이 있습니다.
다만 실수로 보기 어려울 정도로 실수 케어 서비스를 고의적으로 악용하는 행위가 확인되어
횟수 제한이 없던 서비스와 아이디 당 연 1회 제한이 있던 실수 케어 서비스를 포함하여
모든 실수 케어 서비스 제공 횟수를 연 2회로 변경합니다.

2. 신규 실수 케어 서비스 추가 : 아이템을 정령에게 먹이로 준 경우, 에르그 강화 재료로 사용된 경우
실수로 정령에게 아이템을 주거나 에르그 강화 재료로 사용하셨다면 [실수 케어 서비스]를 통해 접수해 주세요.

2021년 '정령 성장 시 아이템을 선택에서 제외할 수 있는 아이템 봉인 기능'이 추가되었는데요,
혹 깜박하고 봉인하지 않고 정령에게 아이템을 준 경우 바로 접수해 주시면 복구가 가능합니다.

* 새롭게 추가된 실수 케어 항목은 2023/1/1(일) 오전 0시 이후부터 서비스가 제공됩니다.
  2023/1/1(일) 오전 0시 이전에 발생한 문제에는 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

3. 지속적인 서비스 개선
- 실수를 방어할 수 있도록 계속해서 편의성 개선을 통해 업데이트해나가고 있습니다.
실수할 수 있는 상황을 줄일 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

- 계속해서 필요한 실수 케어 서비스는 추가할 예정입니다.
신규 컨텐츠가 투입되거나 플레이하시는데 도움드릴 수 있는 신규 서비스를 빠르게 마련해나겠습니다.

- 기존 서비스도 개선해나갈 예정입니다.
현재 제공되고 있는 서비스 또한 좀 더 빠르고 정확하게 복구해 드릴 수 있도록 내부 프로세스나 로그 등을 보완해 나가고 있습니다. 


항상 여러분의 이야기를 귀담아듣고, 계속해서 변화하는 마비노기가 되겠습니다.

감사합니다.