(내용추가) 이루샤의 출석 체크샤 이벤트의 주말 스탬프 문제 상황 처리 안내

안녕하세요.
마비노기입니다.

9/2(목) 스탬프 개수 일괄 조정 시
일부 대상자에게 스탬프가 지급되지 않은 것이 확인되었습니다.

9/16(목) 점검 중에 누락된 스탬프를 추가 지급하였습니다.
(누락된 대상자 중 9/2(목) 점검 후 ~9/16(목) 점검 전에 출석 패스를 폰 코인으로 구매하신 분께 구매 개수만큼 폰 코인도 환불)
미흡한 처리로 혼동을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

2021년 9월 16일(목) 낮 12시 50분 내용추가
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안녕하세요.
마비노기입니다.

8/26(목)부터 시작된 이루샤의 출석 체크샤 이벤트에서
주말 출석 스탬프가 정상적으로 찍히지 않는 문제가 발생했습니다.
관련 공지사항: [공지] 이루샤의 출석 체크샤 이벤트 주말 스탬프가 비정상적으로 찍히는 문제 안내

해당 문제의 발생 원인과 처리결과를 안내해드립니다.

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■ 발생원인: 출석 스탬프 초기화 시간과 '주말' 판단 기준이 달라서 발생
   - 출석 스탬프의 초기화 시간은 오전 7시이나,
     '주말'을 판단하는 조건이 오전 7시가 아닌 오전 0시로 설정되어 문제가 발생했습니다.
■ 문제수정: 9/2(목) 점검을 통해 '주말' 판단 기준을 초기화 시간에 맞춰 수정했습니다.
   - 주말 판단 기준: 토요일 오전 7시~월요일 오전 6시 59분
■ 처리결과
   - 스탬프 개수 일괄 조정
     [9/2(목) 점검이 시작되는 시점에 '이벤트 대표 캐릭터'가 설정된 모든 밀레시안]의 출석 스탬프를 일괄 9개로 조정
   - 출석 패스 구매에 사용된 폰 코인 환불
      [8/26(목)~9/2(목) 점검 전까지 출석 패스를 폰 코인으로 구매하신 밀레시안]께 구매 개수만큼 폰 코인 환불
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주말 출석 스탬프에서 발생한 문제로 덜 받거나 더 받으신 스탬프를
오늘 점검 시 개별 지급/회수 처리하는 방향으로 공지를 드렸었는데요,
접속/채널이동 관련 게임 로그가 방대해 이를 추출하고 분석하는 과정에 시일이 소요되어
약속 드린 기한 내에 지급/회수 처리가 불가능할 것으로 예상되는 상황이었습니다.

이에 보다 신속하게 문제 상황을 해결하고 불편함을 해소해드리기 위해
오늘 점검이 시작되는 시점에 '이벤트 대표 캐릭터'가 설정된 모든 밀레시안의 출석 스탬프를
1주차 전일 출석에 해당하는 9개로 조정해 드린 점, 너른 양해를 부탁드립니다.

원활한 이벤트 진행에 불편을 끼쳐 드려 정말 죄송합니다.
보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.